Zendesk Suite vs Freshdesk (Freshworks)
अनुमान लगाएँ कि Zendesk Suite से Freshdesk (Freshworks) पर जाने में 12 से 36 महीनों में कितना खर्च आएगा, एकमुश्त बदलाव समेत। फिर अपनी एक्सपोर्ट की गई CSV के हेडर बदलें।
टीमें यह बदलाव क्यों देखती हैं: प्रति एजेंट कीमत ($115/एजेंट/माह) और हर समाधान पर AI बॉट शुल्क
लागत कैलकुलेटर
संदर्भ प्राइस टियर
संदर्भ कीमतें, 24 अक्टू॰ 2026 को जाँची गईं. सूची कीमतें USD में; बदली गई कीमतों की व्याख्या मान्यताओं में है। कीमतें बदलती रहती हैं और क्षेत्र, टैक्स और अनुबंध के अनुसार अलग होती हैं। फ़ैसला लेने से पहले वेंडर के पेज पर पुष्टि करें। ये कीमतें विक्रेता के पेज से सीधे नहीं, बल्कि हाल की स्वतंत्र मूल्य सारांशों से ली गई हैं; विक्रेता का आधिकारिक मूल्य पेज स्रोतों में सबसे पहले दिया गया है।
| प्लान | मासिक बिलिंग | वार्षिक बिलिंग, प्रति माह |
|---|---|---|
| Zendesk Suite Team | $55 | $55 |
प्रति सीट प्रति माह कीमत।
| प्लान | मासिक बिलिंग | वार्षिक बिलिंग, प्रति माह |
|---|---|---|
| Freshdesk Growth | $23 | $19 |
प्रति सीट प्रति माह कीमत।
मान्यताएँ
- Zendesk Suite Team: वार्षिक बिलिंग पर $55 प्रति एजेंट प्रति माह (Suite Professional: $115)। मासिक कीमत प्रकाशित नहीं है, इसलिए दोनों विकल्पों में यही दर ली गई है।
- Freshdesk Growth: मासिक बिलिंग पर प्रति एजेंट $23, वार्षिक पर $19 (Pro: $66 / $55)।
CSV हेडर मैपर
Zendesk Suite से निर्यात किए गए कॉलम हेडर को Freshdesk (Freshworks) के सुझाए गए कॉलम नामों में बदलें, रिपोर्टिंग या मैनुअल डेटा तैयारी के लिए। यह Freshdesk (Freshworks) का आधिकारिक इम्पोर्ट फ़ॉर्मेट नहीं है। यह आपके ब्राउज़र में चलता है; केवल हेडर बदलते हैं।
केवल हेडर का नाम बदलने से फ़ाइल इम्पोर्ट के लिए तैयार नहीं होती। परिणाम को Freshdesk (Freshworks) के इम्पोर्ट टेम्पलेट से मिलाएँ और पहले वहाँ कस्टम फ़ील्ड बनाएँ।
| Zendesk Suite कॉलम | Freshdesk (Freshworks) कॉलम | फ़ील्ड का प्रकार |
|---|---|---|
| Ticket ID | conversation_id | सुझाया गया |
| Requester Email | user_email | सुझाया गया |
| Subject | subject | सुझाया गया |
| Priority | priority | सुझाया गया |
| Zendesk Group | inbox_segment | कस्टम फ़ील्ड, पहले बनाएँ |
Freshdesk (Freshworks) पर जाना कब सही है
- आपकी मुख्य लागत की वजह है: प्रति एजेंट कीमत ($115/एजेंट/माह) और हर समाधान पर AI बॉट शुल्क, और आपकी मात्रा ऊपर दिखाए ब्रेक-ईवन से आगे है।
- आपकी टीम दिए गए स्विचिंग बजट में CSV इम्पोर्ट और ट्रेनिंग पूरी कर सकती है।
- आपने जाँच लिया है कि Freshdesk (Freshworks) का प्लान आपके ज़रूरी इंटीग्रेशन और अनुपालन नियमों को कवर करता है।
Zendesk Suite पर बने रहना कब बेहतर है
- एकमुश्त माइग्रेशन, दोबारा इंटीग्रेशन या ट्रेनिंग की लागत 12 से 24 महीनों की बचत से ज़्यादा है।
- आप Zendesk Suite के बहु-वर्षीय अनुबंध में हैं जिसमें जल्दी छोड़ने पर जुर्माना है।
- आपका वर्कफ़्लो ऐसे ऐड-ऑन या फ़ीचर पर निर्भर है जो Freshdesk (Freshworks) में अभी नहीं हैं।
मात्रा के साथ परिणाम कैसे बदलता है
डिफ़ॉल्ट मूल्य मॉडल और ₹14,242 स्विचिंग लागत के साथ आधी, डिफ़ॉल्ट और दोगुनी मात्रा पर 12 महीनों का कुल।
| मात्रा (सपोर्ट एजेंट) | Zendesk Suite | Freshdesk (Freshworks) | 12 महीनों का अंतर |
|---|---|---|---|
| 50% मात्रा (5) | ₹26,110/माह | ₹10,919/माह | +₹1,68,053 |
| डिफ़ॉल्ट मात्रा (10) | ₹52,220/माह | ₹21,837/माह | +₹3,50,347 |
| 200% मात्रा (20) | ₹1,04,440/माह | ₹43,675/माह | +₹7,14,936 |
सवाल
Zendesk Suite और Freshdesk (Freshworks) की कुल लागत की तुलना कैसे होती है?
दोनों तरफ़ की मासिक लागत को अवधि के महीनों से गुणा किया जाता है, और Freshdesk (Freshworks) में एकमुश्त स्विचिंग लागत जोड़ी जाती है। डिफ़ॉल्ट मात्रा (सपोर्ट एजेंट: 10) पर मॉडल Zendesk Suite के लिए लगभग ₹52,220 प्रति माह और Freshdesk (Freshworks) के लिए ₹21,837 प्रति माह देता है।
Zendesk Suite के CSV हेडर Freshdesk (Freshworks) से कैसे मिलते हैं?
मैपर आपके ब्राउज़र में Zendesk Suite के कॉलम (Ticket ID, Requester Email, Subject, Priority, Zendesk Group) को Freshdesk (Freshworks) के कॉलम (conversation_id, user_email, subject, priority, inbox_segment) में बदलता है। इम्पोर्ट से पहले कस्टम फ़ील्ड Freshdesk (Freshworks) में मौजूद होने चाहिए।
किसी कंपनी को Zendesk Suite पर कब बने रहना चाहिए?
अगर एकमुश्त स्विचिंग, इंटीग्रेशन या अनुबंध से बाहर निकलने की लागत आपकी चुनी अवधि की बचत से ज़्यादा है, तो बने रहें। कैलकुलेटर इस स्थिति को नकारात्मक परिणाम के रूप में दिखाता है।